Algemene voorwaarden

Door een training, cursus, workshop, lezing of andere activiteit bij Snuffelbug te boeken, een cadeaubon aan te vragen of deel te nemen aan een activiteit van Snuffelbug, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Definities

Cursist: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een speurtraining, cursus, workshop, lezing of andere activiteit georganiseerd door Snuffelbug.

Instructeur: de persoon die namens Snuffelbug de trainingen, cursussen, workshops, lezingen en andere activiteiten verzorgt. Snuffelbug staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Enschede onder nummer 42138629 en wordt vertegenwoordigd door Mirjam Bouwman.

Speurtraining/activiteit: iedere door Snuffelbug georganiseerde speurtraining, workshop, lezing of andere activiteit waaraan kan worden deelgenomen.

Cursus: een samenhangende serie van meerdere trainingen of activiteiten die volgens een vooraf vastgestelde planning wordt aangeboden.

Overeenkomst/opdracht: de overeenkomst tussen Snuffelbug en de cursist of koper met betrekking tot het afnemen van één of meer door Snuffelbug aangeboden diensten, waaronder begrepen trainingen, cursussen, workshops, speuractiviteiten, privélessen en overige activiteiten, of het aanschaffen van een cadeaubon.

Cadeaubon: een door Snuffelbug uitgegeven waardebon die kan worden gebruikt voor de aankoop van een speurtraining, cursus of andere daarvoor aangewezen activiteit.

1. Totstandkoming overeenkomst en betalingsverplichting

• Totstandkoming overeenkomst: De overeenkomst komt tot stand nadat de cursist zich heeft aangemeld voor een training of activiteit en Snuffelbug de deelname heeft bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Vanaf dat moment is de aanmelding bindend.
• Betaling: De cursist is verplicht het verschuldigde bedrag voor een training, cursus of activiteit tijdig te voldoen. Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij anders overeengekomen. Indien de trainingsdatum binnen deze betalingstermijn valt, dient het volledige bedrag uiterlijk één dag vóór aanvang van de training te zijn voldaan. Wanneer betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt Snuffelbug zich het recht voor de deelname aan de training of activiteit te weigeren.
• Accepteren algemene voorwaarden: Door betaling van de factuur of deelname aan een training of activiteit verklaart de cursist akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
• Overdracht: Een inschrijving voor een cursus, training of activiteit is persoonlijk en kan niet zonder voorafgaande toestemming van Snuffelbug worden overgedragen aan een andere persoon.
• Minimale leeftijd: Deelname aan trainingen en activiteiten is mogelijk vanaf de leeftijd van 16 jaar.
• Vakantie of geplande afwezigheid cursist: Vooraf bekende afwezigheid kan uitsluitend voorafgaand aan de facturatie worden meegenomen. Na ontvangst van de factuur kunnen wijzigingen niet meer worden verwerkt.

2. Gezondheid, Vaccinatie en Dierenwelzijn

Een hond moet fysiek in staat zijn om deel te nemen aan de speurtraining en mag geen onaanvaardbaar risico vormen voor de gezondheid of veiligheid van andere deelnemers en honden.

• Gezondheid: De cursist is verantwoordelijk voor deelname met een gezonde hond. Honden met een besmettelijke aandoening, besmettelijke parasieten of andere gezondheidsklachten waardoor deelname onverantwoord is, mogen niet deelnemen aan een speurtraining of andere activiteit.
• Vaccinatie: Op verzoek van Snuffelbug dient de cursist een geldig vaccinatiebewijs of een geldige titerbepaling te kunnen overleggen.
• Loopsheid: Een loopse teef kan in overleg deelnemen aan een speurtraining. De cursist meldt de loopsheid zo spoedig mogelijk nadat deze is opgemerkt aan Snuffelbug. Snuffelbug beoordeelt vervolgens of deelname mogelijk is, waarbij bij groepstrainingen ook rekening wordt gehouden met de samenstelling van de groep en de belangen van de overige deelnemers.
• Informatie over de hond: De cursist verstrekt bij aanmelding en voorafgaand aan deelname alle informatie die relevant kan zijn voor een veilige en passende uitvoering van de training, waaronder informatie over gezondheid, gedrag en eventuele bijzonderheden van de hond.
• Dierenwelzijn: Snuffelbug behoudt zich het recht voor een hond uit te sluiten van deelname of een training voortijdig te beëindigen wanneer deelname niet in het belang is van het welzijn van de hond, of wanneer de combinatie van hond, eigenaar en activiteit naar het oordeel van Snuffelbug niet passend is.

3. Huisregels en Materiaal

Speurtraining vereist focus en een goede samenwerking met de eigenaar.

• Aanlijnplicht: Alle honden zijn tijdens en rondom de trainingen of andere activiteiten aangelijnd, tenzij anders aangegeven door Snuffelbug.
• Onderling contact honden: Eigenaren zien erop toe dat hun hond niet zomaar naar een andere hond toegaat. Honden spelen niet met elkaar tijdens trainingen, tenzij Snuffelbug hiervoor toestemming geeft. De cursist blijft altijd verantwoordelijk voor het gedrag van de eigen hond.
• Basismateriaal: De hond draagt een normale halsband en/of tuig van degelijk materiaal dat goed past en comfortabel is voor de hond. Een Y-tuig is hier een goed voorbeeld van. Er wordt niet getraind met anti-trektuigen, gentle leaders of andere halters, slipkettingen of flexilijnen. De hond wordt aangelijnd aan een lange sleeplijn zonder handvat van 5 tot 10 meter.
• Kleding: De cursist zorgt voor passende kleding en schoenen die geschikt zijn voor de activiteit en weersomstandigheden.
• Hygiëne: Indien de hond tijdens de training of activiteit zijn behoefte doet, ruimt de cursist de ontlasting zelf op. De cursist zorgt ervoor altijd poepzakjes bij zich te hebben.
• Gedrag tijdens trainingen: Tijdens trainingen worden mobiele telefoons zoveel mogelijk op stil gezet. Roken is tijdens trainingen niet toegestaan.

4. Annulering, Ziekte en Restitutie

• Doorgaan van de lessen: In bepaalde situaties, zoals (dreiging van) gevaarlijke weersomstandigheden als bliksem en hitte maar ook door overmacht, zoals ziekte van de instructeur, kan door Snuffelbug besloten worden dat de training niet doorgaat. Dit zal uiterlijk op de ochtend van de trainingsdag schriftelijk (per whatsapp of e-mail) worden gecommuniceerd met de cursist(en). Snuffelbug is niet verantwoordelijk voor het tevergeefs komen naar een training als de cursist het bericht niet tijdig gelezen heeft. Trainingen die door Snuffelbug zijn geannuleerd, worden op een later tijdstip gepland.
• Afmelden lessen: De cursist heeft het recht om één individuele training van een cursusreeks te verzetten, mits dit minimaal 48 uur voorafgaand aan de training die men wil verzetten is gemeld. Als de cursist meerdere trainingen wil afzeggen of niet binnen deze termijn afzegt, is dit voor rekening van de cursist. Als een cursist deelneemt aan groepstrainingen is het alleen mogelijk één groepstraining van een cursusreeks te verzetten mits dit minimaal 48 uur voorafgaand aan de training die men wil verzetten is gemeld én alleen als er plaats is in een passende andere groep. Of er plaats is in een andere groep wordt beoordeeld door Snuffelbug. Voor losse trainingen, workshops en lezingen gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld bij de betreffende activiteit.
• Niet meer kunnen deelnemen door ziekte: Als de cursist door ziekte van zichzelf of van diens hond niet meer in staat is deel te nemen aan de trainingen, dan kan Snuffelbug het bedrag naar rato van de gemiste trainingen terugstorten. Om van deze regeling gebruik te kunnen maken, dient de cursist een geldige doktersverklaring of dierenartsverklaring te tonen.
• Niet verschijnen: Indien de cursist niet of niet tijdig aanwezig is bij een geplande training of activiteit, is voor rekening van de cursist. Gemiste trainingen kunnen niet worden ingehaald.
• Trainingslocaties: Snuffelbug maakt gebruik van verschillende trainingslocaties. De cursist is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn op de afgesproken locatie. Vertraging door bijvoorbeeld verkeer, omleidingen of andere omstandigheden komt voor rekening van de cursist.

5. Aansprakelijkheid en Eigen Risico

Speuren gebeurt vaak in verschillende omgevingen (bos, industrieterrein, openbare weg). Hierbij kunnen altijd onvoorziene omstandigheden optreden.

• Schade aan derden: de cursist blijft als eigenaar van de hond altijd aansprakelijk voor de schade die de hond toebrengt aan personen, andere dieren of andermans eigendommen.
• WA-verzekering: Snuffelbug adviseert de cursist om te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd.
• Eigen risico: Deelname aan trainingen en activiteiten brengt, zoals bij activiteiten met dieren, bepaalde risico's met zich mee. Deelname aan de speurtraining of andere activiteit is geheel op eigen risico.
• Schade aan eigendommen: Snuffelbug is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de cursist.
• Hinder: Snuffelbug behoudt zich het recht voor een cursist en/of hond uit te sluiten van (verdere) deelname wanneer de hond en/of cursist zich dusdanig gedragen dat een veilige en prettige uitvoering van de activiteit belemmerd wordt. In dit geval vindt er geen restitutie van cursusgeld plaats, tenzij anders bepaald door Snuffelbug.
• Resultaat: Snuffelbug kan geen garantie geven op het behalen van een bepaald resultaat. Het effect van een training is afhankelijk van meerdere factoren, waaronder de inzet van de cursist, de hond en de omstandigheden.

6. Beeldmateriaal en persoonsgegevens

• Foto’s en video’s: Snuffelbug kan tijdens trainingen foto’s en video’s maken voor promotionele en leerdoeleinden. Beeldmateriaal waarop cursisten herkenbaar in beeld zijn, worden alleen promotioneel gebruikt met toestemming van de betreffende cursist. Video’s die uitsluitend worden gemaakt ter ondersteuning van het leerproces kunnen binnen de eigen cursusgroep worden gedeeld en worden niet openbaar gemaakt of voor andere doeleinden gebruikt.
• Persoonsgegevens: Snuffelbug verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden en communicatie rondom trainingen en activiteiten. Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

7. Cadeaubonnen en herroepingsrecht

• Cadeaubonnen: Snuffelbug biedt cadeaubonnen aan voor een kennismakingsles en voor een vrij bedrag. De voorwaarden en eventuele beperkingen voor het gebruik van de betreffende cadeaubon worden vermeld bij de aankoop of op de cadeaubon.
• Geldigheid: Een cadeaubon kan gedurende de op de cadeaubon vermelde geldigheidsduur worden gebruikt. Indien op de cadeaubon geen geldigheidsduur is vermeld, heeft de cadeaubon geen einddatum en blijft deze geldig. Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
• Herroepingsrecht: Bij een online aankoop van een cadeaubon door een consument geldt het wettelijke herroepingsrecht. De consument heeft in principe 14 dagen bedenktijd. De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden van de aankoop afzien. Informatie over de wijze waarop van het herroepingsrecht gebruik kan worden gemaakt, staat op de website en wordt ook verstrekt bij de bevestiging van de aankoop.
• Gebruik tijdens de bedenktijd: Een training of andere dienst die met een cadeaubon wordt betaald, kan tijdens de bedenktijd alleen worden uitgevoerd als aan de wettelijke voorwaarden voor het starten van een dienst tijdens de bedenktijd is voldaan. Indien een training of andere dienst tijdens de bedenktijd al geheel of gedeeltelijk is uitgevoerd, kan het reeds uitgevoerde deel niet zonder meer worden teruggedraaid. Voor zover de wet dit toestaat, kan hiervoor een bedrag in rekening worden gebracht.
• Verrekening bij herroeping: Bij een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels. Indien een deel van een dienst tijdens de bedenktijd al is uitgevoerd en daarvoor op grond van de wet een vergoeding verschuldigd is, wordt hiermee rekening gehouden bij de terugbetaling.

Slotbepaling

Snuffelbug behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website.

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Snuffelbug en de cursist is Nederlands recht van toepassing.